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空乘回憶包機接湖北籍旅客回家全過程
2020年02月04日 08:40  來源:中國新聞網 

  【解說】自中國政府決定派民航包機將海外滯留湖北籍游客接回武漢后,幾天來已有多趟航班從各國包機返程。作為率先執行特殊包機加班的廈航乘務長楊敏,為穩妥起見,目前正在進行14天的自我隔離觀察,期間她通過視頻連線接受中新社記者采訪時,講述了從泰國曼谷接旅客回武漢的全程。

  【解說】15分鐘準備,1小時內集合。在接到此次特殊加班任務后,1月31日,楊敏所在的機組成員用最快的時間從家里趕到廈航總部,簡短的開會,聆聽航醫囑咐提醒,隨后就登上了機場擺渡車。

  【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏

  任務特殊非常重要,所以大家都沒有告訴家人,因為怕家人擔心,出門的時候都是默默穿上制服,悄悄離開家。出發前,我們針對這個航班形成了安全風險評估,特勤處置預案和避免感染的交叉式服務流程,整個乘務組為保障好此次特殊的包機任務,我們在機上互相擊掌加油。

  【解說】當天北京時間13點17分,飛機從廈門高崎國際機場啟程經過3個多小時后抵達泰國曼谷,為了對旅客和自身負責,乘務組除了常規制服,外面還加穿了防護服、護目鏡和口罩等裝備,接上旅客后開始忙前忙后。楊敏負責播報,五百多字的廣播詞,一字一句,對比平常來說吃力很多。

  【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏

  防護服一旦打開就失效了,為了旅客和自身的安全,機組在曼谷落地前就提前穿好了防護服,大家有近9個小時是不用餐不喝水,更加不能上廁所的,曼谷天氣特別熱,落地31(攝氏)度,大家里面穿著制服,外面穿著防護服,透過護目鏡還是看到大家臉上都是潮濕的,眼眶周圍有很多的水珠。

  【解說】盡管看不清彼此的面容,但楊敏所帶領的乘務組依然有條不紊地向旅客提供細致周到的服務,從曼谷到武漢一路護送回家。當飛機平安落地抵達天河機場,出艙離開前一位旅客回頭向乘務組豎起來了大拇指,這一幕深深打動了楊敏。

  【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏

  下機的時候,旅客和我們道謝,他們說離開的時候沒有想過回歸是如此艱難,坐上廈航的飛機,才敢相信真的能回家了。雖然我們隔著口罩隔著護目鏡,但是隔不開的是我們對武漢同胞的愛和尊重。

  【解說】送完旅客到達武漢后,機組9人加上一名隨行醫生和一名護士,在2月1日凌晨才飛回最終目的地廈門,整個航班執行時間長達11個小時。脫下防護服進行相應的消毒后,楊敏到家已是凌晨2點半。

  【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏

  一個接武漢同胞回家的航班,一個讓天塹變通途的航班,說實話我作為這個航班的一員,我是很自豪的。

  李思源 張瑋玲 錢曉蕓 福建廈門報道

  責任

編輯:符宇群
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